“用户为王”时代,洞悉用户需求成门企首要任务

更新时间:2016-02-11 14:19:57
 

电影《捉妖记》日前一路过关斩将,票房顺利超越《泰囧》,并越战越勇成功击败《阿凡达》,问鼎华语票房前五。电影的一大亮点——“萌死人不偿命”的妖王胡巴,成功笼络众多老少粉丝,当之无愧成为新一代“萌”主。


细数那些年荧幕上的妖精形象,从妩媚动人或面目恐怖到今日的“萌萌哒”路线,实现了从看颜到“走心”,逐渐人性化、生活化的转变。


纵观门窗行业,也经历了一段变迁史。早期,门窗作为一般家居刚需品,只是起普通隔断、采光作用,外观设计谈不上讲究;而在铝门窗时代,门窗外观

虽豪华但整体性较差,保温性差、隔热差、隔音效果不强等缺陷严重影响用户体验。在今天,逐渐进入用户为王时代,越来越多门窗企业将用户需求摆在首位,产品

制造越来越走心,外观与整体性能都得到极大改善,门窗企业之间的竞争也逐渐由产品质量上升到款式与服务的竞争上。


用户为王时代,洞悉用户需求成首要任务


“如今人们生活水平得到很大提升,有能力追求更好的产品,也比以前更有想法,所以普通的门窗产品已经不能满足消费者的要求。要想生产出真正让消费者满意的产品,首先要了解他们具体有哪些需求。”有行业专家指出,在用户为王时代,企业需要洞悉消费者的需求。


“比如,年轻一族,可能会喜欢外观时尚,款式新颖的门窗,可以体现他们的生活品位;对精打细算的家庭主妇而言,保温性能好的门窗能省下不少电

费,可能会成为她们的‘心头好’;而对于压力大的上班族来说,隔音性能较好的门窗,能让他们有一个静谧的休息环境,可能会成为他们的首要选择。”行业专家

表示,不同消费者对产品要求存在差异,“走心”也需要有针对性。


门窗企业如何走心


那么,在用户为王时代,有多少门窗企业在“走心”方面做的比较好呢?记者走访门窗市场发现,高端铝合金门窗知名品牌名凯门窗是较早遵循“产品走

心”理念的企业之一,多年来企业紧跟该理念,研发出众多深受消费者喜爱的产品,成为行业瞩目的门窗“新贵”。采访中,名凯门窗负责人对企业应如何“走心”

发表了看法。

铝合金门窗品牌

一、对消费者走心

“如果朋友到家里作客,对你家的门窗赞不绝口,觉得外观时尚,款式新颖,你是不是会觉得很有面子?”名凯门窗负责人以一个生活化的例子告诉记者,在产品质量有保证的基础上,人们会倾向于选择更能体现自己生活品位的产品。


据了解,为满足消费者对品位的追求,名凯门窗采用先进罗克迪门窗系统,“亚洲”原生铝、国内外知名五金配件等保证产品质量后,其专业设计师团在

了解行业信息、时代趋势的基础上,洞悉消费者需求,不断研发新品。目前,名凯门窗的产品款式已经超过五百款,产品种类丰富、可选颜色、材质款式均已达到同

行的三倍以上,保证消费者对门窗产品的“走心”选择。


铝合金门窗二、对经销商走心

“很多企业可能已经意识到要对消费者‘走心’,却往往会忽略另一个重要群体——经销商。”名凯负责人如此说道。


“如果你只是在签约当天与总部人员有过接触,平时在店面运营过程中遇到问题,总部人员却没进行指导,问题得不到及时解决,这样不走心的企业,你

还会想继续和他合作吗?”名凯负责人指出,经销商作为企业拓展市场的重要部分,企业应该重视对经销商的指导,并把扶持政策落实到位。


据悉,名凯在这方面做的比较好。除了经常召开经销商培训大会,传授产品销售技巧等,名凯总部人员也会经常到店面询问运营过程中遇到的问题,并及时解决。而名凯的“走心”扶持也吸引了越来越多经销商加入。


断桥铝门窗在用户为王时代,各门窗企业可谓各展所长,纷纷拿出看家本领吸引消费者,但有专家指出,企业应在洞悉消费者的需求上进行产品制造。同时,专家提醒,企业也要对经销商进行“走心”扶持,才能获得更好发展。

 

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